Întrebări și Răspunsuri

Întrebări frecvente – Tot ce trebuie să știi înainte să comanzi

1. Cum pot plasa o comandă?

Plasarea unei comenzi se face rapid și ușor:

• Ne trimiți modelul dorit (poză, link sau denumire) pe WhatsApp, email sau formularul de pe site.

• Verificăm disponibilitatea în rețeaua noastră de furnizori oficiali, magazine și outlet-uri.

• Îți oferim prețul, mărimea, timpul estimat de livrare și toate detaliile produsului.

• După confirmarea comenzii, îți emitem factura fiscală și începem procesarea.

2. Cât durează livrarea?

• România: 2 – 5 zile lucrătoare

• Alte țări din UE: până la 7 zile lucrătoare
  Timpul de livrare depinde și de magazinul sau furnizorul de unde se ridică produsul.

3. Când se face livrarea comenzii?

Livrarea se face doar după confirmarea plății integrale. Nu lucrăm cu ramburs sau alte metode neoficiale. Primești tracking și notificări pe tot parcursul livrării.

4. Cum se face plata?

• Plata se face prin transfer bancar pe firmă, în baza unei facturi fiscale emise de BNI VARCOM INTERNATIONAL SRL.

• Toate tranzacțiile sunt 100% transparente, sigure și înregistrate legal.

5. Produsele sunt originale? Cum pot verifica acest lucru?

Da, 100% originale.
Lucrăm doar cu magazine oficiale, outlet-uri de brand și furnizori autorizați. Produsele sunt însoțite de etichete, coduri autentice și, la cerere, documente de proveniență.
Nu comercializăm replici sau produse contrafăcute.

6. Ce garanții am?

• Comanzi cu factură fiscală și trasabilitate completă a produsului.

• Produsele se verifică atent înainte de expediere și îți trimitem poze finale pentru confirmare.

• Dacă apare o problemă (defect, eroare de produs), ne asumăm 100% responsabilitatea.

7. Se pot returna produsele?

Da, produsele se pot returna din orice motiv, dar:

• Contravaloarea nu se returnează în bani, ci sub formă de store credit (credit valoric pentru o nouă comandă).

• Costul de returnare din țara ta înapoi la furnizor este suportat de client și variază între 35 și 45€.

• Acceptarea returului se face doar după ce produsul este verificat de furnizor și este în aceeași stare în care a fost livrat (nepurtat, cu etichete intacte).

8. Dacă nu mi se potrivește mărimea, o pot schimba?

Da, oferim posibilitatea de schimb de mărime, dar procedura este identică cu cea pentru retur:

• Returnezi produsul (pe cheltuiala ta) la furnizor

• Primești store credit și comanzi o nouă mărime

Important: Te ajutăm încă de la început să alegi corect mărimea, în funcție de brand și măsurători personale.

9. Pot anula o comandă?

Da, dar doar înainte ca produsul să fi fost expediat.
Dacă produsul a fost deja achiziționat pentru tine, anularea comenzii este tratată ca un retur și suma achitată se transformă în store credit.

10. Când a fost lansat acest serviciu?

Activăm în acest domeniu de peste 7 ani, cu peste 20.000 de comenzi livrate în Italia, România și alte țări europene.
Suntem o firmă solidă, cu experiență și reputație bazată pe încredere și seriozitate.

11. De ce să am încredere în voi?

• Lucrăm doar legal, pe firmă, cu facturi și transparență 100%.

• Ne bazăm pe un sistem de achiziție directă din magazine fizice și outlet-uri oficiale.

• Avem feedback real, clienți recurenți și recomandări.

• Îți oferim suport complet, de la consiliere până la livrare și post-vânzare.

12. Pot verifica produsul înainte de a-l primi?

Îți trimitem poze reale ale produsului înainte de expediere (după ce ajunge la noi sau la colaboratorii direcți), pentru a confirma calitatea, detaliile și alegerea corectă.

13. Unde vă pot contacta pentru comenzi sau întrebări?

• WhatsApp:  Nicolae Iulian Badea

• Email: varcominternational@gmail.com

• Formular de contact pe site (îți răspundem în max. 24h)